Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
Chez Delaala, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement et à nous contacter pour toute question.
Nous collectons différents types de données pour vous fournir nos services :
Données d'identification : • Nom et prénom • Adresse email • Numéro de téléphone • Photo de profil (optionnel)
Données de connexion : • Adresse IP • Type de navigateur et appareil • Pages visitées et durée de visite • Cookies et technologies similaires
Données d'annonces : • Contenu des annonces (texte, photos) • Catégories et localisation • Historique des publications
Données de paiement : • Informations de transaction (non bancaires) • Historique des paiements • Méthode de paiement utilisée
Vos données sont utilisées pour :
Fournir nos services : • Créer et gérer votre compte • Publier et gérer vos annonces • Traiter vos paiements • Faciliter la communication entre utilisateurs
Améliorer l'expérience : • Personnaliser le contenu affiché • Analyser l'utilisation de la plateforme • Développer de nouvelles fonctionnalités • Résoudre les problèmes techniques
Sécurité et conformité : • Détecter et prévenir la fraude • Modérer le contenu • Respecter nos obligations légales • Répondre aux demandes des autorités
Communication : • Envoyer des notifications importantes • Informer des mises à jour du service • Proposer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
Avec d'autres utilisateurs : • Informations publiques de votre profil • Contenu de vos annonces • Moyens de contact que vous choisissez de partager
Avec nos prestataires : • Services de paiement (Airtel Money, Mobi Cash, PayPal) • Hébergement et infrastructure technique • Services d'analyse et de sécurité
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins prévues.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :
Mesures techniques : • Chiffrement SSL/TLS des communications • Stockage sécurisé des mots de passe (hachage) • Pare-feu et protection contre les intrusions • Sauvegardes régulières des données
Mesures organisationnelles : • Accès limité aux données personnelles • Formation du personnel à la protection des données • Procédures de gestion des incidents • Audits de sécurité réguliers
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations depuis votre profil ou nous contacter.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@delaala.com
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :
Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif, puis 3 ans après suppression.
Données d'annonces : Conservées pendant la durée de publication, puis 1 an pour archivage.
Données de paiement : Conservées 5 ans conformément aux obligations légales.
Données de connexion : Conservées 12 mois à des fins de sécurité.
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe.
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