Dernière mise à jour : 27 janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'éditeur du site Delaala et tout utilisateur effectuant un achat de service sur la plateforme.
Les services payants proposés par Delaala comprennent : • La publication d'annonces (tarif de base) • Les options de mise en avant (Boost, Super Boost, Mega Boost) • Toute autre prestation payante proposée sur la plateforme
En procédant au paiement d'un service, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
Les tarifs en vigueur sont les suivants :
Publication d'annonce : • Tarif standard : 1 000 FCFA par annonce • Durée de publication : 60 jours • Inclus : photos illimitées, visibilité complète
Options de mise en avant : • Boost (3 jours) : 500 FCFA • Super Boost (7 jours) : 1 000 FCFA • Mega Boost (14 jours) : 2 000 FCFA
Les particuliers bénéficient de la publication gratuite de leurs annonces.
Moyens de paiement acceptés : • Airtel Money • Mobi Cash • PayPal
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XAF) et sont toutes taxes comprises (TTC). Delaala se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation du paiement.
Le processus de commande se déroule comme suit :
1. L'utilisateur crée son annonce (titre, description, photos, catégorie, prix) 2. Il sélectionne le service souhaité (publication standard ou avec option boost) 3. Il choisit son moyen de paiement 4. Il confirme le paiement 5. Un email de confirmation est envoyé 6. L'annonce est publiée immédiatement après validation du paiement
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement. Un reçu est envoyé par email à l'adresse associée au compte de l'utilisateur.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable de l'utilisateur.
La publication d'une annonce étant un service à exécution immédiate, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois l'annonce mise en ligne.
Cas de remboursement : • Si l'annonce est refusée par notre équipe de modération avant sa mise en ligne, l'utilisateur sera intégralement remboursé • Si un problème technique empêche la mise en ligne de l'annonce, un remboursement sera effectué • Les demandes de remboursement pour d'autres motifs seront étudiées au cas par cas
Procédure de remboursement : Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la validation de la demande.
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à contact@delaala.com en précisant : • Votre nom et prénom • L'identifiant de l'annonce concernée • Le motif de votre demande • Votre moyen de paiement utilisé
En utilisant les services payants de Delaala, l'utilisateur s'engage à :
• Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de l'annonce • Ne publier que des contenus licites et conformes aux conditions d'utilisation • Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses • Respecter les droits de propriété intellectuelle des tiers • Ne pas publier de contenu contrefait, illégal ou portant atteinte aux bonnes mœurs
En cas de non-respect de ces obligations : • L'annonce pourra être supprimée sans remboursement • Le compte de l'utilisateur pourra être suspendu ou supprimé • Des poursuites judiciaires pourront être engagées le cas échéant
Les présentes CGV sont soumises au droit gabonais.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. L'utilisateur peut adresser sa réclamation par email à contact@delaala.com.
À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Libreville, Gabon.
L'utilisateur est informé qu'il peut également recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi.
Pour toute question relative aux conditions de vente, contactez-nous.
contact@delaala.com